Bestuurdersnet
Bestuurdersnet
Contact Neos vzw

Verzekering ticketannulatie

Vanaf 1 januari 2027 kunnen Neos-leden zich optioneel aansluiten bij de nieuwe verzekering ticketannulatie.

Kan je door een gedekte gebeurtenis, zoals ziekte, een ongeval, hospitalisatie of overlijden, niet deelnemen aan een Neos-evenement? Dan kan de verzekering de kostprijs van jouw ticket terugbetalen.

De verzekering biedt een terugbetaling van maximaal €200 per ticket, met maximaal zes terugbetalingen per persoon per jaar (12 maanden). Tickets van minder dan €50 zijn niet verzekerd.

Wanneer kan je een beroep doen op de verzekering?

Onder meer bij:

  • ziekte, ongeval, hospitalisatie of overlijden van jezelf
  • ziekte, ongeval, hospitalisatie of overlijden van bepaalde naaste familieleden of personen met wie je samenwoont
  • een oproep voor een orgaantransplantatie
  • een dringend medisch onderzoek dat niet kan worden uitgesteld, onder de voorwaarden van de polis

Let op: Niet elke annulering is gedekt. Lees daarom vóór aansluiting zeker de documenten hiernaast.

Downloads

Informatiedocument Verzekering ticketannulatie
Algemene voorwaarden Verzekering ticketannulatie

Hoe kan je intekenen?

De verzekering ticketannulatie is optioneel, kost €15 per persoon per jaar en is geldig vanaf 1 januari 2027.

Wil je intekenen? Dan kan dat tot en met 30 december 2026 via de website van je eigen Neos-club.

Let op: je bent pas verzekerd als je aansluiting in orde is en de premie betaald werd.

Veelgestelde vragen

Als je door een gedekte gebeurtenis niet naar het evenement kunt gaan, kun je een beroep doen op de verzekering ticketannulatie. Dit kan bijvoorbeeld bij ziekte, een ongeval, hospitalisatie of overlijden van jezelf of bepaalde naaste familieleden. De precieze voorwaarden vind je in de polis.
De verzekering ticketannulatie is optioneel, kost €15 per persoon per jaar en is geldig vanaf 1 januari 2027. Wil je intekenen? Dan kan dat tot en met 30 december 2026 via de website van je eigen Neos-club. Let op: je bent pas verzekerd als je aansluiting in orde is en de premie betaald werd.
Ja. De verzekering voorziet ook dekking wanneer bepaalde personen uit je gezin of naaste familie ziek worden, een ongeval hebben, worden gehospitaliseerd of overlijden. Ook wanneer de persoon met wie je samen naar het evenement zou gaan hierdoor niet kan meegaan, kan er onder bepaalde voorwaarden dekking zijn.
Nee. De verzekering geldt alleen wanneer je annulering het gevolg is van een gebeurtenis die in de polis als gedekt is opgenomen. Een gewone verhindering of een andere reden om niet naar het evenement te gaan, is niet voldoende.
Nee. Het moet gaan om een verzekerd ticket dat via Neos bij een officiële ticketverdeler werd gereserveerd of aangekocht. Het ticket moet definitief aangekocht zijn en mag niet meer door Neos worden geannuleerd of vervangen, of aan een ander Neos-lid worden doorgegeven. Tickets met een aankoopwaarde van minder dan €50 per persoon zijn niet verzekerd.
Je krijgt de betaalde prijs van het verzekerde ticket terug, met een maximum van €200 per ticket. Per verzekerde zijn maximaal zes terugbetalingen per periode van 12 maanden voorzien.
Meld je schadegeval zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na het schadegeval. Vul het aangifteformulier in en bezorg dit samen met de nodige bewijsstukken aan de verzekeraar.
Bezorg bij je schadeaangifte het originele ticket en de documenten die aantonen waarom je niet naar het evenement kon gaan, bijvoorbeeld een medisch attest. De verzekeraar kan indien nodig bijkomende documenten opvragen.
Je kunt je aangifte en de bijhorende documenten bezorgen via e-mail (claims@europ-assistance.be) of post: Redion, Kantersteen 47, 1000 Brussel
De verzekering heeft een aantal specifieke voorwaarden en uitsluitingen. Als je twijfelt, raadpleeg dan de Algemene Voorwaarden en het Informatiedocument bij de downloads hierboven. Daarin staat beschreven wanneer je wel en niet verzekerd bent. De volledige polisvoorwaarden zijn altijd bepalend.